Última atualização: Fevereiro de 2026
Na Eixo | Home Tech, trabalhamos para que sua experiência com tecnologia e automação seja perfeita. Esta política é válida a partir de fevereiro de 2026 e foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em sua compra.
Caso você desista da compra ou o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do pedido.
Condições: O produto de tecnologia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou instalação, acompanhado de todos os acessórios, manuais e em sua embalagem original preservada.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
Pix/Boleto: O reembolso será feito em conta corrente em até 10 dias úteis após a conferência do produto em nossa sede.
Por se tratar de itens eletroeletrônicos e de automação, caso o item apresente mau funcionamento, você tem até 30 (trinta) dias contados do recebimento para solicitar a análise técnica.
Procedimento: Confirmado o defeito de fabricação (e não por mau uso ou erro de instalação), realizaremos o estorno total ou o envio de um novo item, conforme sua preferência.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação (em caso de defeito, é obrigatório anexar fotos ou um vídeo curto demonstrando a falha).
Conforme a legislação vigente, os custos de frete para devolução por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela Eixo | Home Tech através de um código de autorização de postagem dos Correios.
Dica: Utilize a mesma embalagem de recebimento para proteger os componentes eletrônicos e evitar custos extras com caixas novas.
Dúvidas sobre configuração ou sobre sua devolução? Nossa equipe está à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96892-6745
