Seja bem-vindo à nossa central de ajuda. Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e processos. Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição.
1. Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos os principais cartões de crédito (com parcelamento), boleto bancário e PIX (com confirmação imediata e processamento mais rápido do pedido).
2. É seguro comprar na Eixo | Home Tech? Totalmente. Nosso site utiliza criptografia SSL (o cadeado na barra de endereços) para proteger seus dados. Não armazenamos informações de cartões de crédito; os pagamentos são processados por gateways de alta segurança certificados.
3. Qual o custo do envio (Frete)? O custo é calculado automaticamente com base no peso do pedido e no CEP de entrega. Você pode simular o valor no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
4. Como os envios são realizados? Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras selecionadas para garantir que seus dispositivos eletrônicos cheguem com máxima proteção e agilidade.
5. Onde posso receber meu pedido? Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil).
6. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O prazo depende da sua região e da modalidade de frete escolhida. A estimativa exata aparecerá para você no momento do checkout.
7. Como acompanho o meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um Código de Rastreio para o e-mail cadastrado. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega pelo nosso site.
8. Posso alterar o endereço de entrega após a compra? Se o pedido ainda não tiver sido despachado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Após o envio, não é possível realizar alterações.
9. Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução? Para arrependimento ou insatisfação, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para produtos com defeito técnico de fabricação, o prazo é de até 30 dias.
10. O que fazer se o produto tech chegar com defeito ou danificado? Fique tranquilo! Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos ou vídeos do item e nossa equipe técnica orientará sobre a troca imediata ou o reembolso.
11. Como recebo meu reembolso? O estorno é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo médio de processamento é de 10 dias após a chegada e análise do item em nossa sede.
