Última atualização: Fevereiro de 2026
Na Eixo | Home Tech, prezamos pela transparência e pelo respeito total ao consumidor. Esta política detalha como processamos as devoluções de valores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, válida a partir de fevereiro de 2026.
Se você adquiriu um item de tecnologia e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.
Prazo e Forma: O reembolso será processado após o recebimento e conferência dos produtos em nossa sede. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.
Para itens de automação e eletrônicos que apresentem defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de devolução e reembolso é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e evidências do defeito (fotos ou vídeos são essenciais para agilizar a análise técnica).
Análise e Estorno: Uma vez confirmado o defeito técnico e descartado o mau uso, o reembolso total será efetuado sem custos extras para o cliente.
Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em sua fatura. O prazo depende da administradora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas após o processamento.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito são integralmente cobertos pela Eixo | Home Tech.
Postagem: Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para entregar o produto em qualquer agência dos Correios.
Cuidados: Como lidamos com componentes sensíveis, sugerimos que utilize a embalagem original ou uma caixa que garanta a proteção total do item contra impactos no transporte.
Sede de Devolução: Nova Iguaçu - RJ (CNPJ: 64.830.209/0001-65).
Dúvidas sobre o seu estorno? Fale conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96892-6745
