Última atualização: Fevereiro de 2026
Na Eixo | Home Tech, nosso compromisso é entregar inovação e tecnologia no menor tempo possível e com máxima segurança. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo logístico. Esta política é válida a partir de fevereiro de 2026.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação, conferência técnica e embalagem protetora.
Prazo: O despacho ocorre em até 3 dias úteis.
Este prazo é fundamental para garantirmos que seus dispositivos de tecnologia sejam rigorosamente testados (quando aplicável) e devidamente protegidos para o transporte.
O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento mais o prazo de transporte para sua região.
Você pode visualizar a estimativa exata inserindo seu CEP no carrinho de compras.
Remessas Separadas: Caso seu pedido contenha itens de diferentes categorias ou fornecedores parceiros, os produtos poderão ser enviados em remessas separadas. Você receberá códigos de rastreio para cada volume, sem custo adicional de frete.
Transparência total! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente em seu e-mail o Código de Rastreio. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente em nosso site ou no site dos transportadores parceiros.
Os transportadores realizam até 3 tentativas de entrega. É indispensável que haja alguém no local para receber os produtos. Caso as tentativas falhem e o produto retorne à origem, o custo para um novo reenvio será de responsabilidade do comprador.
A Eixo | Home Tech não se responsabiliza por dados de entrega preenchidos incorretamente ou incompletos. Pedimos atenção redobrada no cadastro. Caso o erro de endereço impeça a entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos (greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda como a Black Friday). Nestes casos, a Eixo dará todo o suporte e intermediará o contato com as transportadoras para garantir que sua tecnologia chegue o quanto antes.
Dúvidas sobre sua entrega? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96892-6745
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h / Sábado, das 09h ás 13h
